<var id="jxzdj"><dl id="jxzdj"></dl></var>
<var id="jxzdj"><strike id="jxzdj"></strike></var><menuitem id="jxzdj"></menuitem>
<var id="jxzdj"></var>
<var id="jxzdj"></var>
<var id="jxzdj"></var>
<var id="jxzdj"></var>
<var id="jxzdj"></var>
<var id="jxzdj"><strike id="jxzdj"></strike></var>
<var id="jxzdj"><strike id="jxzdj"></strike></var>
<var id="jxzdj"></var>
<var id="jxzdj"><strike id="jxzdj"></strike></var>
<var id="jxzdj"></var>
<var id="jxzdj"></var>
中新網福建新聞正文

廈門表彰2020年度十佳消費維權網點

  中新網福建新聞3月14日(楊伏山 陳雪松)“3.15”國際消費者權益日即將來臨之際,14日,廈門市市場監管局(市消費者權益保護委員會)組織舉辦“3·15”主題宣傳活動,對2020年度成績突出的十大優秀消費維權網點進行表彰。

廈門市市場監管局(市消費者權益保護委員會)組織舉辦“3·15”主題宣傳活動,對2020年度成績突出的十大優秀消費維權網點進行表彰。
廈門市市場監管局(市消費者權益保護委員會)組織舉辦“3·15”主題宣傳活動,對2020年度成績突出的十大優秀消費維權網點進行表彰。

  廈門市消保委相關負責人稱,通過表彰,進一步強化企業消費維權主體責任,推動廈門12315消費維權網點建設,提升網點消費糾紛和解率,更好維護消費者合法權益,營造更加安全放心的消費環境,助力廈門建設高素質高顏值現代化國際化城市。

  十大優秀消費維權網點包括:

  1.廈門國美電器有限公司:加強制度保障努力解決消費糾紛

  2020年,該網點處理各類消費者訴求69件,比2019年減少了130多件,調解成功率100%。

  2.廈門安踏電子商務有限公司:建立監督機制及時處理網絡投訴

  2020年,公司的投訴結案時長由14.7天縮短至6.8天,投訴處理完成率100%。

  3.上海紅星美凱龍品牌管理有限公司廈門湖里分公司:拓寬受理渠道投訴辦結率提升

  2020年,該公司聯動處理消費者投訴106起,辦結率100%,消費者滿意度100%,并在開展的“服務到家”活動中獲消費者贈送錦旗5面。

  4.廈門湖里萬達廣場商業管理有限公司:堅持定期回訪確保投訴解決到位

  2020年全年該公司共處理各類訴求139件,同比減少14.19%。

  5.廈門日月谷溫泉渡假村:制定客訴條款制度解決投訴問題

  2020年,該度假村共接到投訴80起,處理率達100%,還收到1000多條來自不同渠道的網絡及紙質版的表揚信息。

  6.寶象紅星美凱龍(廈門)全球家居廣場有限公司:多舉并措提升糾紛解決效率

  2020年,維權網點共接到客訴86起,均已圓滿結案。

  7.廈門京東東和貿易有限公司:加強協作配合監管和執法維權

  2020年共受理437件,辦結率100%。

  8.廈門新華都購物廣場有限公司翔安舫陽店:及時處理投訴調解成功率100%

  2020年,該網點共處理消費者投訴22起,調解22起,調解成功率100%,辦結率100%。

  9.中國電信股份有限公司廈門分公司:用心用情服務努力提高投訴和解率

  2020年,公司接到12315轉來用戶投訴問題698件,同比下降29.13%,和解成功656件,成功和解率約達94%。

  10.福建廣電網絡集團股份有限公司廈門分公司:多措并舉投訴處理高效快捷

  2020年度,該網點共接到12315轉辦的消費投訴件116件,調解成功112件,調解成功率96.55%;同時,還處理其他平臺轉辦的訴求件2226件。(完)