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中新網福建新聞正文

福建90后“七仙女”乘警的值乘路

  中新網福建新聞3月8日電(林玲 鄭薇薇)交錯縱橫的鐵路是一道美景,運行在鐵道上的列車,為廈門增添幾分姿色。

  廈門鐵路公安處乘警支隊的女子乘警組更是一道靚麗的風景線,她們跟男乘警一樣,日常工作主要承擔列車上的治安、消防監督檢查、組織開展消防反恐演練、強化防疫防控等任務,在遇到霸座、醉酒、盜竊等各類治安、刑事案事件時更要臨危不懼、妥善處置。

  她們乘風破浪,她們平凡堅守,她們在服務旅客、維護列車治安中,展現了新時代女性的良好形象。

  享美食拉近距離,話家常提升工作

  她叫王至慧,親和力是她的代名詞,作為乘警,她總能與列車工作人員打成一片,做好列車聯防聯控。

  “列車這么長,車上的治安只依靠乘警的力量難免有所不周,把車上的工作人員都發動起來,工作起來就會更加順利!痹谏钪,王至慧就是個“自來熟”,見到誰都能依靠自己的高情商與人迅速熟絡起來。

王至慧(左一)正在工作。
王至慧(左一)正在工作。

  車上的工作人員都非常喜歡這個自帶喜感的“女乘警”,都親切的稱呼她為“豆包”,每每值乘,王至慧都會早早到達站臺和車班嘮工作、嘮家常,在閑談之中了解車班工作人員的思想動向,近期的生活狀況,以及工作難處。

  王至慧值乘的G1684次廈門至昆明南列車到達終點站時已是晚上10點半,終到真空檢查結束后大家肚子也差不多餓得咕咕叫了,她會從“百寶箱”中拿出一堆零食,將自己的零食分享給車班的女孩子們,一邊吃零食閑聊一邊總結當天的工作。

王至慧生活照。
王至慧生活照。

  在值乘過程中,列車工作人員一旦發現有可疑人員、異常情況,第一反應都是:這得趕緊告訴“豆包”!只要王至慧一出警,車班的安全員和機械師一接到通知都迅速趕到現場,協助處理警情。

  “車上這個情況是個隱患,咱們得盡快消除隱患,免得提心吊膽!边@樣毫無壓力的“三乘”(乘警、列車員、機械師)關系,車班的工作效率非常高,問題一提出來就能馬上解決。

  王至慧用“90后”都喜歡的“緊張又活潑”的工作氛圍,消除了一個又一個的安全隱患,化解了一個又一個列車上出現的棘手問題,為旅客營造良好和諧的乘車環境。

  愛笑的女孩子,運氣不會太差

  人們常說:“愛笑的女孩子,運氣不會太差!庇欣钏囋诘牡胤娇偸巧俨涣怂实男β。李藝無時無刻不帶著笑容,心理學專業畢業的她深深明白,笑容可以拉近人與人之間的距離,也能讓自己心態變得更好。

李藝正在工作。
李藝正在工作。

  每次值乘,她值乘的行李箱里除了裝上工作需要的警務用品,還裝上一摞安全宣傳資料。她曾經是車站派出所的民警,法制安全宣傳是派出所的重要工作內容之一,而李藝也把這個宣傳絕活帶到了車上。

  巡視車廂時,李藝就帶上宣傳資料,在車廂里忙活起來,有別于列車上常見的宣傳,她宣講的內容頗為豐富且實用,包括防火防盜、禁毒、防詐騙宣傳等。她能根據旅客的反應隨時調整宣傳的話術,好口才讓車里的旅客聽得的入迷,實用的宣傳內容讓旅客提高了安全意識。

  除了車上的成年旅客喜歡她的宣講內容,車上的小朋友也喜歡與她互動,李藝宣講時并不是自顧自的講內容,而是有很多互動問答,場景演示。比如針對小朋友調皮在車上奔跑嬉鬧的情況,她會現場演示危險發生的各種場景,比如奔跑撞到熱水被燙傷、奔跑滑倒、離開家長下車等等危險情況,讓大人與小朋友都有所警惕,溫暖的形象和生動的宣講,以致于每次宣講她都會被小朋友團團圍住。

  也許是“表演風格”與幼兒園的老師比較像,每一波的小朋友都不約而同地喊她為“老師”。李藝印象最深刻的是一次宣傳之后,有位媽媽要求李藝一定要抱抱自己襁褓中的嬰兒,因為媽媽覺得這個笑起來眼睛彎彎的女警官太可愛了。

李藝生活照。
李藝生活照。

  在李藝看來,這種活潑的宣傳方式能讓旅客在日常出行中提高防范意識,加強防范能力。李藝值乘列車半年以來,至今還未發生過一起案事件。

  大眼睛專注小細節,小身材爆發大能量

  劉珂欣是個山東妹子,警校畢業后選擇來到廈門鐵路公安處當一名鐵路警察,外表看起來嬌小柔弱,卻非常堅強和干練。

  作為一名黨員民警,劉珂欣在自己的崗位上表現的十分出色。她的一雙大眼睛,擅長發現小細節。有一回在她值乘的G1651次上海虹橋至廈門列車上,巡視過程中發現每次經過一名男性旅客座位時,這名旅客眼神就開始躲躲閃閃,于是她開始對該車廂旅客逐一進行身份核查。

劉珂欣正在工作。
劉珂欣正在工作。

  核查中她發現該旅客居然是一名網上在逃人員,在20分鐘前剛被上網通緝,涉嫌非法集資。她仔細觀察后,這名男旅客身形魁梧,還不到“驚動”他的時候。

  “逃犯會不會已經警覺,一旦逃犯拒捕由此危及到其他旅客安全怎么辦?如果列車到站停車,逃犯棄車脫逃怎么辦?”她臨危不亂,暗中緊急通知列車上的安全員和機械師前來協助。

劉珂欣生活照。
劉珂欣生活照。

  面對身形魁梧的在逃人員,劉珂欣毫不畏懼,冷靜處事,將其帶到人員較少的餐車進行盤問,并在福州站順利將逃犯移交。劉珂欣的細膩觀察、能擔事、敢擔事的性格讓她妥善處理了列車上一起又一起的案事件,不抱怨、不退縮,小身板發揮著大能量。

  藏藍制服筑夢想,溫暖手賬憶生活

  劉筱峰出生于鐵路世家,爺爺、父母都在鐵路上工作,對劉筱峰而言,當警察就是從小的理想,而當鐵路警察,是她從業的第一選擇。今年春運,劉筱峰跟家人表達遺憾:咱們一大家子都是鐵路人,過年吃個團員飯太不容易了,一到節假日大家更是忙得不可開交。但是長輩們的言傳身教,讓劉筱峰明白了什么是鐵路人的堅守。

劉筱峰正在工作。
劉筱峰正在工作。

  劉筱峰是一名警察,同時也是一名國家二級心理咨詢師,經常運用自己的專業知識解開旅客的心結。今年春運值乘時,她發現有一名女生獨自坐在座位上啜泣,因為期末成績不太理想,與父母起了爭執,于是自己聯系了朋友要到廈門外出打工。她耐心傾聽小女孩的心聲,動之以情,曉之以理,解之以難,最后小女孩意識到了自己的行為是十分不成熟的,終到廈門后劉筱峰買來熱飯陪著小女孩等坐飛機從貴陽趕過來的父母。還有一些旅客會表現出旅途焦慮、“疫情”焦慮等,劉筱峰經常深入車廂與旅客們交談,解開心結。

劉筱峰生活照。
劉筱峰生活照。

  劉筱峰還有一個愛好就是做手賬,她的爺爺雖然退休了,還仍掛念與鐵路有關的一切,有收集鐵路新聞的習慣。劉筱峰剛開始做手帳就是幫爺爺記錄鐵路發展的點點滴滴,F在休息的時候,她都會將自己生活、工作的所思所想記錄在手帳里。每當她翻起來親手做的手賬,那些溫暖、閃光的工作時光,就會浮現在她的眼前。

  警務技能進車廂 護航列車保平安

  邱小潔是廈門女子乘警組剛組建時的第一批元老,代表廈門乘警形象值乘廈門至香港西九龍列車。別看她個頭不高,長得秀氣,她可是特警專業畢業生。入警后,因為體能、警務技能突出,她還被選為警務實戰教官,經常代表廈門鐵路公安處參加警務實戰比武。

邱小潔正在工作。
邱小潔正在工作。

  列車運行到終到站后,折返待乘期間,邱小潔就會組織全體列車工作人員開展一次消防演練、一次反恐處突演練。在她看來,只有經過無數次的訓練,每名工作人員才能牢記自己處突時的崗位職責,才能形成“肌肉記憶”,熟用警務裝備器材,提高列車“五位一體”協同作戰能力,確保全列工作人員都能以最好的技能素質及綜合作戰能力,妥善處置發生在列車上的各類突發情況,確保旅客列車平安穩定。

邱小潔生活照
邱小潔生活照。

  今年春運期間,有一名旅客報稱錢夾不見了,邱小潔立即帶領安全員前往失主所在車廂開展詢問、調查取證等工作。經過仔細查找,發現了嫌疑人。高大壯碩的嫌疑人極其不配合,邱小潔毫不示弱,有理有據地將其帶至餐車進行盤問、檢查。最終,嫌疑人對自己的盜竊行為供認不諱。

  “作為一名乘警,單警作戰,我就要把列車上會發生的案事件全部預想一遍,不打沒準備的戰,盡全力處理好每一起案事件”。邱小潔說。

  乘風破浪再出發 砥礪前行新征程

  陳婧玙是一名非公安專業畢業的警察,大學學習統計學和會計學兩個專業。入警后在廈門北車站派出所當內勤,半年前又從“幕后”轉到“一線”,從一個“門外漢”成為了乘警標兵。角色經常轉換,就要比別人更加努力。

陳婧玙正在工作。
陳婧玙正在工作。

  “我剛來的時候很多不懂的地方,一個就是多學多問,另一個就是多做,感覺我們公安工作就是要不斷的探索”。剛到乘警支隊的前兩個月,只要休班時間,陳婧玙都會來到隊里,跟著出乘的老民警一起值乘一段,與老民警一起處警和調解。

  盡管經驗不多,還只是一個新人,但是陳婧玙卻用心對待每一起案事件,不管大、小、難、易,她都急群眾之所急。憑著勤奮好學和對公安工作的熱愛和用心,陳婧玙逐漸地也能獨當一面,還因為乘務作業標準、執法規范被支隊評為乘警標兵。

陳婧玙生活照。

  列車上經常有粗心的旅客互相拿錯行李,陳婧玙就加入了“河源速遞”,跟著師傅黃河源一起利用休息的時間,通過調取監控、找尋失主、物歸原主,為旅客解憂。半年以來,陳婧玙幫助118名旅客找回拿錯的行李箱。

  用腳步守護平安 用愛心贏得贊譽

  劉瑋玲值乘的都是旅程在12小時以上的高鐵列車,全程兩千多公里,途徑4、5個省。長途列車客流較多,車廂人多擁擠,易因爭搶座位、行李擺放引發糾紛,而且列車運行時間長,一些旅客禁煙意識較差,容易在車廂、洗手間吸煙引發煙霧報警,影響行車安全。

劉瑋玲(右二)正在工作。
劉瑋玲(右二)正在工作。

  劉瑋玲每隔一個小時就要全列車廂巡視一遍,一邊巡視一邊做好安全提醒,巡視一趟平均步數在1300步,每天都要巡視10趟次以上。她走過的每一步都見證著她的成長,讓她從一個溫柔的小女孩成為一個走路帶風、英姿颯爽的乘警,“我會一直走下去,這樣才能提高列車見警率,降低發案率,提升旅客安全感”。

劉瑋玲生活照。
劉瑋玲生活照。

  作為年輕女乘警,劉瑋玲有著女性特有的愛心、熱心、細心,在站臺上、車上,她看到需要幫助的老人和小孩,都會伸出援助之手。有一次,一個臨產孕婦獨自坐車,帶了一些行李物品打算回老家生產,途中劉瑋玲對她細心照顧,幫忙打開水、放置行李物品等,孕婦下車的時候送給她一張小紙條:“謝謝親愛的,你是我見過最美的警花”。

  在為民服務工作中,劉瑋玲以女乘警特有的親切和細膩贏得了南來北往旅客的尊重和贊譽;在治安巡控中,她以堅定和執著打造平安列車受到了廣大旅客的好評。(完)