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中新網福建新聞正文

廈門聽障人士迎來社區“善聽者”:辦事方便多了

  中新網廈門7月10日電 (記者 楊伏山)“有了‘善聽者’,社區網格員通過設備搭建的平臺就可以實現無障礙溝通,從而提升了社區服務效率,提高了服務質量!睆B門市中心城區思明區中華街道中山社區主任王呂宏9日對記者說。

  所謂“善聽者”,其實就是專為聽障人士提供無障礙手語服務的視頻翻譯服務系統。當天,在中華街道中山社區居委會,記者看到,“善聽者”在辦事窗口兩邊均有一個顯示屏,一邊是聽障人士對著屏幕與手語翻譯員比劃手語進行視頻交流,一邊是社區工作人員在說話,自動轉化為文字顯示在屏幕上,由手語翻譯員進行同步翻譯,雙方順暢溝通,業務順利辦成。

聽障人士正借助“善聽者”與社區工作人員溝通辦事事宜!罘健z
聽障人士正借助“善聽者”與社區工作人員溝通辦事事宜!罘健z
聽障人士在廈門中華街道中山社區居委會辦事大廳辦理業務!罘 攝
聽障人士在廈門中華街道中山社區居委會辦事大廳辦理業務!罘 攝

  中華街道中山社區地處廈門市思明區老城區,轄區人口11226人,其中在冊殘疾服務對象195人。王呂宏介紹說,過去,聽障人士到社區辦事,只能由社區殘疾人聯絡員手寫與殘疾服務對象進行交流溝通,目前試用“善聽者”無障礙手語服務設備,取得了良好效果。

  一位剛剛借助“善聽者”辦好業務的張大爺,對著屏幕伸出大拇指,做出表示“謝謝”的手語動作。此前,張大爺不僅無法聽說,還不擅長讀寫,往年都要靠其他聽障人士“接力翻譯”才能勉強交流。

  社區工作人員告訴記者,往日,聽障人士即便只是辦一件簡單的事項,在溝通上也需花費不少時間和精力,效率很低!笆终Z視頻翻譯服務設備的引入運用,實現了聽障人士不用家人朋友陪同,也可以單獨前來窗口辦事,大大地提高了辦事效率”。

  據了解,這套設備背后的“手語翻譯服務”本身也是助殘項目,提供手語翻譯服務的后臺翻譯員也是聾啞人。通過訓練,翻譯員們除了常規手語,還熟練地掌握了窗口業務常用詞匯翻譯。(完)